6/10/2014, 15:56h |

Devido à greve dos bancos, o PROCON de Feira de Santana vem orientar os consumidores/clientes a buscar os canais alternativos disponíveis para continuar usufruindo dos serviços prestados pelos bancos durante a paralisação das atividades.

 

Mesmo sem dispor do atendimento nas agências, os consumidores podem recorrer aos caixas eletrônicos, centrais de atendimento online e via telefone das instituições bancárias, terminais 24h - os quais fornecem o serviço de saque e consulta para cartões da maioria dos bancos - além de sites e instituições parceiras.

 

Esses estabelecimentos são lojas, farmácias e supermercados que podem receber boletos, contas de água, luz, telefone, gás e tributos emitidos pela prefeitura, como IPTU. Há ainda os correspondentes bancários que atuam em diversas lojas da cidade que estão em pleno funcionamento e são autorizados a receberem pagamentos. É válido lembrar também que as casas lotéricas não interromperam o seu funcionamento.

 

Os consumidores devem estar cientes de que a greve não justifica o atraso nos pagamentos nem impede a incidência de juros sobre esse atraso. Como dito acima, há diversos outros meios para que o pagamento possa ser efetivado e o PROCON não tem o poder de exigir das fornecedoras que os juros que incidiram sobre valores em atraso sejam desconsiderados. Em outras palavras, é legal a cobrança de juros mesmo em período de greve.

 

Uma alternativa para o consumidor que não puder efetuar o pagamento de seus débitos no período da greve é ligar para os canais de atendimento das fornecedoras e negociar um adiamento do vencimento das faturas. Fica a orientação para o consumidor de que não deixe valores em atraso para, dessa forma, evitar problemas e maiores gastos futuros.