O Centro de Atendimento ao Feirense (Ceaf) é um empreendimento que viza valorizar a cidadania e melhor qualifica o serviço público prestado em Feira de Santana, servindo com dedicação, determinação, seriedade e responsabilidade. Marco da modernização e eficiência no serviço público municipal, o Ceaf entrou em funcionamento visando valorizar a cidadania com a oferta de atendimento mais eficaz, rápido e livre de burocracia. O órgão funciona na rua Barão de Cotegipe com o objetivo de dinamizar e aproximar ainda mais o serviço público municipal com a comunidade. Um único espaço concentra vários setores considerados essenciais. O atendimento é semelhante ao realizado pelo SAC (Serviço de Atendimento ao Cidadão), do Governo do Estado. O prédio tem dois pavimentos, mais o térreo. Todos os espaços são ocupados, de forma a otimizar a prestação do serviço. O projeto arquitetônico foi elaborado para atender as necessidades de portadores de necessidades especiais. Rampas foram construídas para garantir o acesso deste segmento social.

SERVIÇOS
Os serviços oferecidos pelo município aos cidadãos feirenses foram distribuídos em três pavimentos do prédio, com projeto arquitetônico elaborado para atender às necessidades de portadores de necessidades especiais, inclusive com a construção de rampas. Para o prédio do Ceaf foram transferidos serviços essenciais de contato direto dos cidadãos. No primeiro andar do Ceaf, por exemplo, funciona a Administração Tributária, Fiscalização, Procon, Contabilidade e Tesouraria. Enquanto isto, no segundo andar estão instalados o gabinete do secretário da Fazenda, a Auditoria Geral, Sala de Treinamento, Coordenação do Ceaf e o gabinete do vice-prefeito.

LIGAÇÃO GRATUITA
A comunidade de Feira de Santana já tem à disposição um telefone direto para fazer suas solicitações, sugestões e reclamações junto ao Governo Municipal. O Call Center (Central de Chamadas) funciona no Ceaf com o número 0800 284 5010 (ligação gratuita). O contato e anotações estão sendo feitos por três pessoas, das 9h às 17h, sem intervalo para o almoço. Todas ligações são cadastradas e posteriormente respondidas, num prazo máxio de 72 horas. As secretarias que mais recebem ligações são a de Serviços Públicos – cujas solicitações estão mais direcionadas para a iluminação e limpeza pública – e a de Desenvolvimento Urbano – neste caso os conteúdos das ligações estão relacionados a pedidos de tapa-buracos e patrolamentos, e Meio Ambiente.